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29 euros. En même temps, vu l'absence de nouveautés visibles, plus cher, personne n'aurait acheté.

Faudra aussi que je pense à prévenir La Cigale. Pour lui, ça sera 9 euros, ça serait dommage de s'en priver.

Moi, il y a quelques jours : Ainsi, si l'image de fiabilité des produits Apple est à mes yeux une seconde fois écornée (2 problèmes après 30 mois de sans faute), il faut admettre que le service après vente est très accessible, très compétent et très sympathique. Ça compense un peu.

Je retire. Mieux, je raye d’un trait rageur. Le SAV est très accessible, peu compétent et pas sympathique du tout. Résumé des faits :

• Il y a 6 mois, après 2 ans et demi de fonctionnement parfait, mon powerbook G4 cramait son slot mémoire. Problème connu par Apple, prise en charge et remplacement de la carte mère.
• Il y a 1 semaine, la nouvelle carte mère rencontre la même défaillance. J’appelle Apple qui m’indique qu’un geste commercial sera effectué, car la même panne en moins de 6 mois, c’est décevant. Je suis autorisé à déposer ma machine au SAV Apple de Strasbourg (Bemac pour les nommer), ce que j’effectue 2 jours après.
• En début de semaine, Bemac me rappelle pour m’informer qu’Apple refuse la prise en charge.
• Scandale avec la hotline Apple, qui ne bouge plus : une première réparation a été effectuée, basta, chacun sa merde.

Objectivement, si on m’avait refusé une nouvelle prise en charge, j’aurais compris. J’aurais été déçu, mais j’aurais accepté. La machine a désormais 3 ans, la carte mère a déjà été changée, la garantie sur la réparation est de 3 mois et a expirée… Ok, ok. Je suis une bonne poire, j’accepte. En revanche, je trouve absolument détestable le procédé consistant à commencer par accepter une prise en charge, pour finalement la refuser une fois la machine au SAV. J’ai fait 40 bornes pour emmener inutilement un ordinateur en SAV. On se fout de moi, et ça, je n’accepte pas. Je suis déçu, énervé d’avoir été traité ainsi. C’est pitoyable.

Je ne me fais aucune illusion : je n’ai aucun moyen de pression sur Apple, aucune preuve que la prise en charge avait été promise. L’image de fiabilité des produits Apple est à mes yeux écornée, et leur service client est irrémédiablement frappé du sceau de l’amateurisme et du mensonge.

Je ne réparerai pas mon powerbook : vu l’usage que j’en ai eu, il me semble probable que le disque dur finira par rendre l’âme, l’écran est un peu endommagé, etc… Je ne le changerai pas non plus : j’ai d’autres priorités financières. Je me contenterai d’installer une carte de 1Go sur le slot mémoire encore fonctionnel. Mais mon prochain ordinateur sera à nouveau un mac : Rien ne permet de croire que dans les 2 à 3 ans à venir, un constructeur propose un système d’exploitation aussi agréable que mac OSX. Objectivement, je ne me vois pas retourner sous windows (je le supporte déjà bien assez au boulot), à fortiori vista.

Voulait il prouver la supériorité de son macbook pro à connecteur magnétique? Ou juste me nuire? Ou alors, c'était vraiment un accident?

J'ai fais une bêtise. Tu vas être furax. Message reçu de La Cigale lors que j'étais encore en cours, hier.

J'ai évidement immédiatement pensé à mon pauvre powerbook. Pour qu'il prenne la peine de me préparer à la catastrophe tout en étant certain que j'allais être furieux, moi qui suis généralement le calme incarné, il ne pouvais s'agir que de ça. Il sait bien que mon ordinateur, je le couve, qu'à 2 ans et demi, il n'a pas une rayure et que je ne souhaite pas consacrer de moyen financier à changer d'ordinateur avant au moins 1 an ou deux. En vérité je vous le dis: avec ma voiture, mon ordinateur est le seul bien dont la destruction pourrait vraiment m'ennuyer. Voire, me mettre en colère. J'ai bien une ou deux autres babioles auxquelles je tiens, mais elles sont à peu près indestructibles: comme mes bouquins, seul le feu en viendrait à bout. Et encore.

Evidement, je me suis immédiatement fait un sang d'encre. Je suis rapidement rentré à la maison, certain d'y découvrir mon ordinateur en pièce détachés, l'écran fendu, la coque tordue ou encore remplie de café. Je commençais déjà à le maudire et à penser à la cause l'accident. Il peut pas faire attention, bordel de merde?

Arrivé en vue de l'appartement, j'ai constaté que toutes les lumières étaient éteintes. Aurait-il fuit lâchement? Dans ce cas, c'est que c'est encore pire que tout? Il aurait détruit mon ordinateur et le disque dur timemachine de sauvegarde avec?

Je monte les étages lentement. Marche du condamné qui sait que le pire est à venir. La porte n'est pas verrouillée. Donc il est là. Il a du se cacher dans la chambre, espérant vainement que les 5 mètres entre le salon et la chambre me laisseraient le temps de me calmer.

Sur le canapé, mon ordinateur. Soigneusement fermé. Je vois bien qu'il n'est plus branché au secteur. Je vois bien que la lumière de veille est éteinte. Fébrile, j'ouvre l'écran. Rien. Pas une éraflure. Mais quoi, alors? Quoi? Craintif, j'appuie sur le bouton de mise en marche. Les ventilateurs démarrent. Le lecteur de disque effectue son processus habituel. L'écran s'allume, gris uniforme. La pomme. Le gris devient bleu, l'écran de choix d'utilisateur apparaît. Normal. Tout fonctionne à merveille. Mais quoi, alors? Il a cassé quoi, bordel? Soudain, je comprends.

Sur le tapis, le câble d'alimentation. A son extrémité, le connecteur. Massacré. Tordu, déglingué, fracassé. Mon sang se glace. Immédiatement, je saute sur le flanc gauche du powerbook. Ne me dites pas que le connecteur coté machine est en ruine! J'ausculte. Non, rien. Il a l'air normal. Rien ne semble coincé à l'interrieur. Il ne sent pas le chaud, n'est pas noirci. Je commence à souffler. J'ai trouvé le drame, et il n'est pas dramatique. La porte de la chambre s'ouvre. La Cigale, piteux. Je me suis pris le pied dans le fil, mais j'ai pas fait exprès, je suis désolé.

Evidement, j'ai fait la gueule, un peu. Mais il avait l'air encore plus ennuyé que moi. Moi, mon ordinateur et ses précieuses données étaient intactes. Après, j'ai constaté qu'Apple vendait ses adaptateurs secteurs 100 euros, la ruine. La Cigale s'engageait à me rembourser "en deux mensualité". J'ai dit que je prendrais juste une mensualité (car bon, c'est normal qu'il se prive un peu pour compenser, hein!). Une maladresse, ça arrive, et c'est moi qui gagne le plus d'argent, après tout. Et puis bon, je l'aime...

Aujourd'hui, je suis donc aller me faire arnaquer par ma marque de produits électroniques favorite. Ultime mesquinerie, les 100 euros permettent d'avoir la moitié du chargeur: le chargeur et le câble de connexion à l'ordinateur. Pour relier l'adaptateur à la prise électrique, c'est une option... Chez Apple, ils sont quand même vraiment radasse.